Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas ciertos sitios web. Utilizamos varias cookies en el sitio web de Shopify, entre ellas, las que son estrictamente necesarias, las de rendimiento, las de publicidad y las de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Eso significa que no tendrás que volver a introducir esa información cada vez que visites el sitio web o navegues de una página a otra. Además, las cookies proporcionan información sobre la manera en que la gente usa un sitio web; por ejemplo, si es la primera vez que un usuario lo visita o si es un visitante frecuente. Para obtener más información sobre las cookies (y otras tecnologías similares de seguimiento) y cómo utilizamos los datos recopilados a través de estas tecnologías, consulta nuestra Política de privacidad.

¿Qué cookies utilizamos y por qué?

Algunas cookies son necesarias para que puedas navegar en nuestro sitio web, usar sus funciones y acceder a zonas seguras. El uso de estas cookies es esencial para el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies de respuestas del usuario durante el transcurso de una sesión para realizar un seguimiento de los datos que introduce el usuario en formularios que aparecen en varias páginas.

También utilizamos las cookies funcionales para recordar las opciones que has elegido o la información que has proporcionado, como tu nombre de usuario, el idioma o la región en la que te encuentras. Esto nos permite personalizar tu experiencia de navegación según tus preferencias. Por ejemplo, las cookies de autenticación son cookies funcionales que se utilizan durante el transcurso de una sesión (o persistentes, si aceptas la función "recordarme") para que los usuarios puedan autenticarse en las visitas siguientes o tener acceso a contenido autorizado en varias páginas. Las cookies funcionales que utilizamos incluyen:

  • Cookies de seguridad centradas en el usuario para detectar uso indebido de autenticación por un período constante limitado, como intentos fallidos repetidos de conexión. Estas cookies se usan para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.

  • Las cookies de sesión del reproductor de contenidos multimedia (cookies flash) se utilizan durante el transcurso de una sesión para almacenar los datos técnicos necesarios para reproducir un contenido de video o audio (p. ej., calidad de imagen, velocidad de enlace de la red y parámetros de almacenamiento en búfer).

  • Las cookies de sesión de equilibrio de carga se utilizan durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las solicitudes del usuario de manera apropiada.

  • Las cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario se usan para almacenar las preferencias del usuario con respecto a un servicio en varias páginas web.

Shopify está comprometido con la experiencia del usuario y utilizamos muchas herramientas para mejorar nuestro sitio web y nuestra plataforma de comercio. Para ello, utilizamos las cookies de informes y estadísticas, que recopilan la información sobre cómo utilizas nuestro sitio web o las tiendas online de nuestros comerciantes, y con qué frecuencia. Estas cookies solo recopilan la información para fines estadísticos y solo usan identificadores de cookies seudónimas que no recogen ninguna información que te pueda identificar directamente. Las cookies de rendimiento que utilizamos incluyen:

  • Cookies de estadísticas propias: utilizamos estas cookies para calcular el número de visitantes únicos, para mejorar nuestros sitios web y los de nuestros comerciantes, y para detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que redirigen a una página web. No usamos estas cookies para incluirte en listas de marketing online, sino para aprender sobre el funcionamiento de nuestros sitios web y el de nuestros comerciantes, y hacer las mejoras pertinentes para mejorar tu experiencia de navegación.

  • Cookies de estadísticas externas: también utilizamos Google Analytics y los proveedores externos de informes y estadísticas que se indican a continuación para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies "recuerdan" lo que nuestros usuarios hacen en las páginas anteriores y cómo interactúan con el sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, visita la página de información de Google. Más abajo encontrarás instrucciones para saber cómo darte de baja de Google Analytics.

Las cookies de publicidad se utilizan en nuestro sitio web para adaptar los anuncios publicitarios a tus preferencias e intereses y brindarte un servicio más personalizado en el futuro. Estas cookies recuerdan que visitaste nuestro sitio web, información que podríamos compartir con terceros como anunciantes. A pesar de que estas cookies pueden hacer seguimiento de las visitas de tu dispositivo a nuestro sitio web y otros sitios, normalmente no pueden identificarte personalmente. Sin estas cookies, los anuncios que se te muestran pueden ser menos pertinentes e interesantes para ti. Descubre cómo las compañías utilizan las cookies para hacer publicidad personalizada o retargeting aquí. Si bien nosotros no instalamos las cookies de publicidad a través de las tiendas online de nuestros comerciantes, ellos pueden decidir hacerlo de forma independiente.

Finalmente, las cookies de redes sociales y de contenido las instalan muchos complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón de me gusta de Facebook) y otras herramientas destinadas a proporcionar o mejorar el contenido en un sitio web (por ejemplo, servicios que permiten reproducir archivos de videos o que crean secciones de comentarios). Integramos estos módulos en nuestra plataforma para mejorar la experiencia de navegación e interactuar con nuestros sitios web. Ten en cuenta que algunos de estos servicios externos instalan cookies que también se utilizan para cosas como publicidad conductual, informes y estadística y/o investigación de mercado.

Tiendas online de comerciantes

Cuando los comerciantes utilizan nuestra plataforma para potenciar sus tiendas online, nosotros colocamos las siguientes cookies para los visitantes de sus tiendas:

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

Nombre Función Duración
_ab Se usa en conexión con el acceso al panel de control. 2 años
_secure_session_id Se usa en conexión con la navegación en una tienda online. 24 h
_shopify_country Se usa en conexión con la pantalla de pago. sesión
_shopify_m Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30 min
_shopify_tw Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2 sem.
_storefront_u Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta de cliente. 1 min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
c Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
cart Se usa en conexión con el carrito de compras. 2 sem.
cart_currency Se usa en conexión con el carrito de compras. 2 sem.
cart_sig Se usa en conexión con la pantalla de pago. 2 sem.
cart_ts Se usa en conexión con la pantalla de pago. 2 sem.
cart_ver Se usa en conexión con el carrito de compras. 2 sem.
checkout Se usa en conexión con la pantalla de pago. 4 sem.
checkout_token Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart Se usa en conexión con la pantalla de pago. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Se usa en conexión con la pantalla de pago. sesión
keep_alive Se usa en conexión con la ubicación del comprador. 2 sem.
master_device_id Se usa en conexión con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
remember_me Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
secure_customer_sig Se usa en conexión con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
shopify_pay_redirect Se usa en conexión con la pantalla de pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
storefront_digest Se usa en conexión con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Se usa en conexión con la pantalla de pago. 1 año
checkout_one_experiment Se usa en conexión con la pantalla de pago. sesión
checkout_session_lookup Se usa en conexión con la pantalla de pago. 3 semanas
checkout_session_token_<<id>> Se usa en conexión con la pantalla de pago. 3 semanas

Informes y estadísticas

Nombre Función Duración
_landing_page Hace seguimiento a páginas de destino. 2 semanas
_orig_referrer Hace seguimiento a páginas de destino. 2 semanas
_s Informes y estadísticas de Shopify. 30 min
_shopify_d Informes y estadísticas de Shopify. sesión
_shopify_fs Informes y estadísticas de Shopify. 30 min
_shopify_s Informes y estadísticas de Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y referidos. 30 min
_shopify_sa_t Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y referidos. 30 min
_shopify_y Informes y estadísticas de Shopify. 1 año
_y Informes y estadísticas de Shopify. 1 año
_shopify_evids Informes y estadísticas de Shopify. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión

Sitios web de Shopify

Cuando los visitantes cargan los sitios web de Shopify, normalmente instalamos las siguientes cookies de Shopify:

Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios

Nombre Función Duración
_Brochure_session Se usa en conexión con la navegación en el sitio. -
checkout Se usa en conexión con pagos de Pay en shop.app. 3 semanas
signed_in Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. 1 año
usuario Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. 1 año

Informes y estadísticas

Nombre Función
_landing_page Hace seguimiento a páginas de destino.
_orig_referrer Hace seguimiento a páginas de destino.
_s Informes y estadísticas de Shopify.
_session_id Informes y estadísticas de Shopify
_shopify_s Informes y estadísticas de Shopify.
_shopify_sa_t Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y referidos.
_shopify_uniq Informes y estadísticas de Shopify.
_shopify_y Informes y estadísticas de Shopify.
_y Informes y estadísticas de Shopify.
*_assignment Informes y estadísticas de Shopify
ab_test_* Informes y estadísticas de Shopify.
cart_sig Informes y estadísticas de Shopify.
ki_r Informes y estadísticas de Shopify.
ki_t Informes y estadísticas de Shopify.

Adicionalmente, usamos píxeles y etiquetas de las siguientes fuentes externas, que también pueden colocar cookies:

Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios

Tercero Descripción Política de privacidad
Cloudflare Shopify usa Cloudflare Network como servicio de enrutamiento de borde. https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Informes y estadísticas

Tercero Descripción Política de privacidad
Alexa Metrics Usamos Alexa Metrics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.alexa.com/help/privacy
Bizible Usamos Bizible para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://documents.marketo.com/legal/privacy/
Bugsnag Usamos Bugsnag para resolver y arreglar problemas con nuestros sitios web. https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/
Chartbeat Usamos Chartbeat para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://chartbeat.com/privacy/
Crazy Egg Usamos Crazy Egg para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.crazyegg.com/privacy
Datadog RUM Usamos Datadog RUM para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.datadoghq.com/legal/privacy/
DC Analytics Usamos DC Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://dcanalytics.dcmn.com/privacy-policy
Píxel de Facebook Usamos el píxel de Facebook para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.facebook.com/privacy/explanation
Fullstory Usamos Fullstory para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.fullstory.com/legal/privacy/
Google Analytics Usamos Google Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager Usamos Google Tag Manager para ayudar a gestionar proveedores de informes y estadísticas. https://policies.google.com/privacy
Hotjar Usamos Hotjar para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
iSpot Usamos iSpot para medir la forma en la que los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.ispot.tv/terms-of-service
KissInsights Usamos KissInsights para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://signin.kissmetrics.com/privacy/
LinkedIn Insight Tag Usamos LinkedIn Insight Tag para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
New Relic Usamos New Relic para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Optimizely Usamos Optimizely para probar mejoras o cambios en nuestros sitios web. https://www.optimizely.com/privacy/
Pinterest Analytics Usamos Pinterest Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://policy.pinterest.com/privacy-policy
Segment Usamos Segment para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://segment.com/legal/privacy/
Snapchat Usamos Snapchat para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://snap.com/privacy/privacy-policy
Speedcurve Lux Usamos Speedcurve Lux para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://speedcurve.com/terms/
Taboola Usamos Taboola para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.taboola.com/policies/privacy-policy
Tealium Usamos Tealium para gestionar proveedores de informes y estadísticas. https://tealium.com/privacy/
TikTok Usamos TikTok para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es
Twitter Usamos Twitter para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://twitter.com/en/privacy
Plataforma de público de Yelp Usamos Yelp para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://terms.yelp.com/privacy/en_us/20200101_en_us/

Publicidad

Tercero Descripción Política de privacidad
Microsoft Advertising Usamos Microsoft Advertising para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement
Drift Usamos Drift como ayuda con nuestro marketing conversacional para clientes mientras visitan nuestros sitios web. https://www.drift.com/privacy-policy/
Públicos personalizados de Facebook Usamos los públicos personalizados de Facebook para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://www.facebook.com/policy.php
Google Usamos Google Ads para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://policies.google.com/privacy
Hubspot Usamos Hubspot para gestionar las relaciones con nuestros clientes. https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Intercom Usamos Intercom para gestionar las relaciones con nuestros clientes. https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
Marketo Usamos Marketo para gestionar las relaciones con nuestros clientes. https://documents.marketo.com/legal/privacy/
Outbrain Usamos Outbrain para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://www.outbrain.com/privacy/es
Quora Usamos Quora para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://www.quora.com/about/privacy
Reddit Usamos Reddit para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://www.reddit.com/help/privacypolicy
SourceKnowledge Usamos SourceKnowledge para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. http://www.sourceknowledge.com/privacy
Yahoo Japan Ads Usamos Yahoo Japan Ads para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://about.yahoo.co.jp/common/terms/

Redes sociales y contenido

Tercero Descripción Política de privacidad
Disqus Usamos Disqus para ofrecer funciones de comentarios en las publicaciones de nuestros sitios web. https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy
Facebook Connect Usamos Facebook Connect para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Facebook y compartir contenido a través de ella. https://www.facebook.com/policy.php
Gravatar Usamos Gravatar para que los visitantes de nuestros sitios web puedan crear avatares. https://en.gravatar.com/site/privacy
Twitter Usamos Twitter para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Twitter y compartir contenido a través de ella. https://twitter.com/en/privacy
Wistia Usamos Wistia para mostrar videos. https://wistia.com/privacy

Sitios web de Oberlo

Cuando los visitantes cargan los sitios web de Oberlo, normalmente colocamos las siguientes cookies de Oberlo:

Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios

Nombre Función
oberlo_session Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.
shippingCountry Se usa en conexión con la navegación en una aplicación. Sirve para explorar productos y calcular el precio de envío.
user_locale Se usa en conexión con el inicio de sesión del cliente. Sirve para recordar el idioma escogido en la página de inicio de sesión.
hideFufilmentBanner Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.
hideBulkOrderingFeatureBanner Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.
hideChangePlanBannerBulkFulfillment Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.
hideBanner101 Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.
alert_setup_notifications_1 Se usa en conexión con la navegación en una aplicación.

Informes y estadísticas

Nombre Función
conversion Informes y estadísticas de Oberlo.
conversion_leave Informes y estadísticas de Oberlo.
trackExtensionCheck Informes y estadísticas de Oberlo.
shopify_ref Informes y estadísticas relacionados con marketing y referidos. Seguimiento de referidos.

Adicionalmente, usamos píxeles y etiquetas de las siguientes fuentes externas, que también pueden colocar cookies:

Informes y estadísticas:

Tercero Descripción Política de privacidad
Loggly Usamos Loggly para resolver y arreglar problemas con nuestros sitios web. https://www.loggly.com/about/privacy-policy/
Exact Target Usamos Exact Target (Salesforce) para medir cómo la gente interactúa con nuestro sitio web. https://www.salesforce.com/company/privacy/
Sleeknote Usamos Sleeknote para medir cómo la gente interactúa con nuestro sitio web. https://sleeknote.com/privacy-policy
Inspectlet Usamos Inspectlet para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.inspectlet.com/terms-of-service
Google Analytics Usamos Google Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://policies.google.com/privacy
Fullstory Usamos Fullstory para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.fullstory.com/legal/privacy/
KissInsights Usamos KissInsights para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://signin.kissmetrics.com/privacy/
Optimizely Usamos Optimizely para probar mejoras o cambios en nuestros sitios web. https://www.optimizely.com/privacy/
Bugsnag Usamos Bugsnag para resolver y arreglar problemas con nuestros sitios web. https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/
LinkedIn Insight Tag Usamos LinkedIn Insight Tag para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Tapfiliate Usamos Tapfiliate para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. https://tapfiliate.com/privacy/privacy-policy/

Publicidad:

Tercero Descripción Política de privacidad
Microsoft Advertising Usamos Microsoft Advertising para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement
Públicos personalizados de Facebook Usamos los públicos personalizados de Facebook para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://www.facebook.com/policy.php
Google Usamos Google Ads para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. https://policies.google.com/privacy
Intercom Usamos Intercom para gestionar las relaciones con nuestros clientes. https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy

Redes sociales y contenido:

Tercero Descripción Política de privacidad
Disqus Usamos Disqus para ofrecer funciones de comentarios en las publicaciones de nuestros sitios web. https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy
Facebook Connect Usamos Facebook Connect para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Facebook y compartir contenido a través de ella. https://www.facebook.com/policy.php
Gravatar Usamos Gravatar para que los visitantes de nuestros sitios web puedan crear avatares. https://en.gravatar.com/site/privacy
YouTube Usamos YouTube para mostrar videos. https://policies.google.com/privacy?hl=es
Wistia Usamos Wistia para mostrar videos. https://wistia.com/privacy
AddThis Usamos AddThis para mostrar las funciones de compartir en redes sociales en el sitio web. https://www.addthis.com/privacy/terms-of-service/
Twitter Usamos Twitter para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Twitter y compartir contenido a través de ella. https://twitter.com/en/privacy
Kajabi Usamos Kajabi para ofrecer material del curso Oberlo 101. https://kajabi.com/policies/privacy/

¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi computadora o dispositivo móvil?

El tiempo que una cookie se mantiene en tu computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o de una cookie "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y 2 años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo. Consulta la sección sobre cómo controlar las cookies para obtener más información sobre su eliminación antes de que caduquen.

¿Cómo controlar las cookies?

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores acepta las cookies de forma automática, pero puedes elegir entre aceptar y no aceptarlas mediante los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú de "Herramientas" o en "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o páginas como www.allaboutcookies.org.

Muchos de los anuncios de terceros y otros servicios de seguimiento mencionados anteriormente te ofrecen la oportunidad de darte de baja de sus sistemas de seguimiento. Para saber qué información recopilan y cómo darte de baja, consulta las políticas de privacidad mencionadas anteriormente.