Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595981133888 para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactarse con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
Nos encargamos de solicitar a AEX el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente. El costo de la devolución del producto corre por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a AEX cuando este haga el retiro del mismo.
No se aceptan devoluciones de:
1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de Rebajas.
3. Productos de uso íntimo (ropa interior, bikinis).
4. Accesorios.
5. Productos adquiridos de categorías Last Sale, Hot Sale, Final Sale, Cyber day y otras a comunicar.
Para agilizar el proceso y brindar mejor atención te pedimos que nos envíes las siguientes fotografías del producto en cuestión adjuntas a tu solicitud:
- Fotografía(s) de la caja recibida. Si el packaging presenta signos de posibles daños durante el transporte, incluir fotografías que demuestren esto.
- Fotografía de la etiqueta del transportista. La misma se encuentra pegada en la caja o dentro de la bolsa entregada por Rebajas.
- Fotografía(s) del producto. En la misma se debe poder apreciar la incidencia indicada.
Una vez llegado el producto a nuestras manos, revisaremos el producto para verificar la calidad y el estado del mismo.
En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.
Te informamos que, en caso de recibir un producto que realmente no está en mal estado o que no corresponde con el producto que habías pedido, el reclamo no será aceptado.
Si el producto es aceptado, concluimos la devolución reintegrando al cliente el monto correspondiente mediante una Gift Card
